POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE
1 - SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
1.1 - Pedimos que você leia atentamente a descrição do produto que deseja comprar, assim evite enganos pedindo um produto incorreto.
1.2 - Fique sempre à vontade para nos consultar caso tenha alguma dúvida sobre características especificas dos produtos.
1.3 - Se tratando de produtos médicos hospitalares não trocamos caso estejam com as embalagens abertas, violadas, rasgadas ou amassadas, pelo fato dos produtos serem esterilizados. Uma vez a embalagem aberta perde-se o fator estéril.
1.4 - NÃO TROCAMOS PRODUTOS COM ETIQUETA OU EMBALAGEM VIOLADA.
1.5 – Os produtos devolvidos são avaliados antes da confirmação da troca.
1.6 – Caso o produto devolvido não esteja em condições de retornar a venda o mesmo será devolvido ao cliente.
1.7 – O frete é por conta do cliente tanto na devolução como reenvio nos casos em que a troca é solicitada por arrependimento ou pedido de tamanhos e cores errados.
1.8 – O frete é por conta da Servimedic quando for enviado produto diferente do pedido pelo cliente na loja, em casos de tamanho, cor etc.
1.9 – Sempre confira as medidas nas tabelas de referência de cada produto e a forma de medir no caso das meias.
1.10 - Em casos de estorno de pedido onde houve cobrança de frete, não devolvemos o valor do envio, somente o valor dos produtos.
2 - RECEBENDO O PACOTE.
2.1 - Se no ato da entrega a embalagem estiver aberta ou avariada recuse o recebimento.
2.2 - Caso aceite uma embalagem violada não nos responsabilizamos pelos produtos faltantes ou avariados no transporte.
2.3 - Informamos que os produtos são enviados com os itens que recebemos dos fabricantes/fornecedores.
2.4 - O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias após o recebimento do produto.
3 – SOLICITANDO UMA TROCA.
Para iniciar o processo de troca siga os procedimentos abaixo:
3.1 – Envie um e-mail para sac@servimedic.com.br solicitando a troca, informe o número do pedido.
3.2 – Descreva o motivo da troca se é por tamanho, modelo, defeito, etc.
3.3 – Verifique a integridade do produto e se a embalagem esta lacrada.
3.4 – O produto deverá ser enviado a Servimedic para análise e validação da troca.
3.5 – Após a aprovação da troca emitiremos um vale troca no valor da devolução para que o cliente faça um novo pedido.
3.6 – Pedimos que ao enviar o pacote coloque em embalagem adequada para que chegue com segurança.
Demais dúvidas sobre nosso produtos e nossas políticas entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
(43) 3328-5222
